Korrekturen: So gehen wir mit Fehlern um
Unsere Daten stammen aus OpenStreetMap und sind nicht fehlerfrei. Hier steht, wie du Fehler meldest, was wir damit machen und wie wir Fehler in unseren Ratgebern korrigieren.
Falsche Leerungszeit oder falscher Briefkasten
Melde es uns über die Funktion „Zeit stimmt nicht“ beim jeweiligen Briefkasten oder unter Melden. Das gilt für:
- eine Leerungszeit, die nicht mit dem Schild übereinstimmt
- einen Briefkasten, der abgebaut wurde
- einen Briefkasten, der fehlt
- einen Briefkasten, der an der falschen Stelle eingezeichnet ist
Am besten genau so, wie es auf dem Schild steht. Schreib die Zeiten Wort für Wort vom Leerungsschild ab, zum Beispiel “Mo-Fr 17:15, Sa 12:00”. Rückfragen können wir nicht stellen, weil wir keine Kontaktdaten abfragen - je genauer die Angabe, desto schneller können wir sie übernehmen.
Was danach passiert:
- Wir prüfen jede Meldung von Hand: ob sie plausibel ist, ob sie zum bisherigen Eintrag und zur Lage passt und ob es weitere Hinweise gibt.
- Bestätigte Korrekturen tragen wir in OpenStreetMap ein: die Leerungszeit samt Prüfdatum, bei abgebauten Briefkästen die Entfernung, bei fehlenden den neuen Standort.
- Mit dem nächsten wöchentlichen Datenupdate erscheint die Korrektur auf briefkastenstandorte.de. Am Prüfdatum des Briefkastens siehst du, dass sie angekommen ist.
So landet die Korrektur nicht nur bei uns, sondern in OpenStreetMap, und davon profitieren alle Karten und Apps, die diese Daten verwenden.
Selbst eintragen: Du kannst Fehler auch direkt in OpenStreetMap korrigieren. Ohne Benutzerkonto hinterlässt du auf openstreetmap.org einen öffentlichen Hinweis zur Karte, mit Konto änderst du die Leerungszeit selbst. Die Korrektur erreicht uns dann automatisch mit dem nächsten Update.
Wenn wir eine Meldung nicht übernehmen: Können wir eine Angabe nicht bestätigen, ändern wir nichts. Wir tragen keine Zeiten ein, die wir nicht belegen können.
Probleme mit der Leerung selbst
Wir betreiben keine Briefkästen und können Leerungszeiten nicht ändern. Wird ein Briefkasten nicht jeden Werktag geleert oder ist er oft überfüllt, wende dich zuerst an die Deutsche Post bzw. den jeweiligen Postdienstleister. Ändert sich nichts, nimmt die Bundesnetzagentur Meldungen über ihren Mängelmelder Post entgegen. Gibt es in einem bebauten Wohngebiet im Umkreis von 1.000 Metern keinen Briefkasten der Post mehr, kannst du dich direkt an die Bundesnetzagentur wenden.
Einen abgebauten Briefkasten melde uns trotzdem, damit er von der Karte verschwindet.
Sachfehler in einem Ratgeber
Falsche Zahl, veraltete Regel, falsche Quellenangabe: Schreib uns an hi@futrhodl.de mit dem Link zum Artikel und einer kurzen Beschreibung, gern mit Gegenquelle.
Bestätigte Sachfehler korrigieren wir und kennzeichnen das sichtbar am Anfang des Artikels („Korrigiert am …: …“). Das Aktualisierungsdatum des Artikels ändert sich, das ursprüngliche Veröffentlichungsdatum bleibt stehen. Ändert sich die Rechtslage oder ein Preis, aktualisieren wir den Artikel und nennen das Datum der Prüfung.
Tippfehler und Formulierungen, die nichts an der Aussage ändern, korrigieren wir ohne gesonderten Hinweis.
Was wir nicht ändern
Wir ändern Inhalte nicht aus Wettbewerbs- oder Imagegründen. Wer einen Sachfehler belegen kann, bekommt eine Korrektur, wer nur eine andere Darstellung wünscht, nicht.
Reaktionszeiten
- Meldungen zu Briefkästen: Prüfung in der Regel innerhalb einer Woche, sichtbar mit dem darauffolgenden Datenupdate.
- Sachfehler in Ratgebern: Eingangsbestätigung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, Korrektur nach Prüfung.
- Rechtlich relevante Beanstandungen: umgehende Bestätigung und zügige Prüfung mit Rückmeldung.
Deine Daten
Für eine Meldung brauchen wir weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse. In OpenStreetMap tragen wir nur die Sachangaben ein, nie deine Hinweistexte. Meldungen löschen wir automatisch 90 Tage nach Eingang. Details stehen in der Datenschutzerklärung.